Nous nous efforçons d'assurer une expérience de livraison fluide et pratique pour tous les achats effectués sur Babiprime. Nous comprenons l'importance d'une livraison rapide et de la satisfaction du client. Cette politique de livraison et de retour décrit notre engagement à livrer vos commandes efficacement et à fournir des options de retour sans tracas si nécessaire.
1. Options d'expédition : Nous travaillons avec des partenaires d'expédition fiables pour offrir diverses options d'expédition pour répondre à vos besoins. Au cours du processus de paiement, vous pourrez choisir parmi les méthodes d'expédition disponibles en fonction de facteurs tels que la vitesse, le coût et la destination.
2. Délai de traitement : une fois que vous avez passé une commande, nos vendeurs s'efforcent de la traiter et de l'expédier dans un délai de 7 jours ouverts. Veuillez noter que certains produits, tels que les articles personnalisés ou les articles en précommande, peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire. Le temps de traitement estimé pour chaque produit peut être trouvé sur la page du produit respectif.
3. Délai d'expédition : Le délai d'expédition dépend du mode d'expédition choisi et de la destination de votre commande. Nous fournissons des délais de livraison estimés pendant le processus de commande, en tenant compte à la fois des délais de traitement et de transit. Veuillez noter que des circonstances imprévues, telles que les conditions météorologiques ou les retards de douane, peuvent avoir un impact sur le délai de livraison réel.
4. Suivi de commande : Pour votre commodité, nous fournissons des informations de suivi de commande, vous permettant de suivre la progression de votre envoi. Vous recevrez les détails de suivi par e-mail ou via votre compte sur Babiprime. Entrez simplement le numéro de suivi fourni pour vérifier l'état de votre livraison.
1. Admissibilité au retour : Nous comprenons que vous devrez parfois retourner un produit. Nous nous efforçons d'offrir une politique de retour flexible. La plupart des articles achetés sur Babiprime peuvent être retournés dans un délai de [X] jours à compter de la date de livraison. Cependant, certains produits, tels que les articles personnalisés ou périssables, peuvent ne pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Veuillez vous référer à la page du produit spécifique ou contacter notre équipe de support client pour plus d'informations sur l'éligibilité au retour.
2. Processus de retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support client ou accéder au formulaire de demande de retour via votre compte sur Babiprime. Fournissez les détails nécessaires, y compris votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour, vous fournira toutes les instructions requises et répondra à toutes les questions que vous pourriez avoir.
3. Conditions de retour : Pour assurer un retour réussi, veuillez vous assurer que le produit est dans son état d'origine, inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine. Selon les circonstances, les frais de retour peuvent être à la charge de l'acheteur ou couverts par Babiprime ou le vendeur respectif. Notre équipe d'assistance à la clientèle fournira des instructions spécifiques concernant le processus d'expédition de retour.
4. Remboursements : Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans les meilleurs délais. Les remboursements sont généralement émis en utilisant le mode de paiement original utilisé pour l'achat. Veuillez noter que le délai de traitement des remboursements peut varier en fonction du fournisseur de paiement et peut prendre quelques jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.
5. Échanges : Si vous souhaitez échanger un produit contre une taille, une couleur ou une variante différente, veuillez suivre le processus de retour décrit ci-dessus et indiquer votre préférence pour un échange. Notre équipe vous aidera à trouver un remplaçant approprié et coordonnera le processus d'échange.
Remarque : Il est important de consulter les politiques de retour individuelles des vendeurs sur Babiprime, car ils peuvent avoir des conditions ou des exigences spécifiques pour leurs produits.
Nous nous engageons à fournir un excellent service client et à assurer votre satisfaction avec vos achats. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison, les retours ou les remboursements, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle. Nous sommes là pour vous assister tout au long du processus et répondre à toutes vos questions.
Merci d'avoir choisi Babiprime. Nous apprécions votre confiance et sommes impatients de vous servir avec une expérience de livraison et de retour sans faille.
